Voor ons Contact Center zijn wij per direct opzoek naar een Medewerker Contact Center voor de duur van 3 tot 6 maanden. Het gaat in eerste instantie om een functie die via het uitzendbureau wordt ingevuld. Bij goed functioneren bestaat de mogelijkheid dat een contract bij ATAG Benelux wordt aangeboden.
Functieomschrijving
Als Medewerker Contact Center ben je verantwoordelijk voor de behandeling van telefonische en schriftelijke serviceaanvragen van consumenten. Tevens ondersteun je consumenten bij het aanvragen en bestellen van onderdelen. Jouw uitdaging is om op een klantvriendelijke wijze, zo nauwkeurig mogelijk de oorzaak van productstoringen vast te stellen en de consument advies te geven.
Taken
Je behandelt schriftelijke en telefonische serviceaanvragen van consumenten. Binnen de afgesproken termijn informeer je consumenten over het servicebezoek van de monteur (planning) en de daarbij behorende garantievoorwaarden. Je deelt informatie met je collega’s over mogelijke nieuwe storingsbronnen, zodat de consument nog beter kan worden geholpen.
Functie-eisen
Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau en je hebt kennis van het Microsoft Office pakket. Vanzelfsprekend beschik je over een uitstekende mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, overtuigingskracht, inlevingsvermogen en commerciële vaardigheden. Verder kun je goed samenwerken in een team. Ervaring met keuken inbouwapparatuur is wenselijk.
Profiel
Je bent klantgericht en weet de consumenten, ongeacht hun ervaringen of klachten, een positief gevoel te geven over onze organisatie, producten en uitstekende service. Jouw motto is: "Iedere klacht is een kans"!
Bijzonderheden
Naast een prettige werksfeer in een hecht team bieden wij een afwisselende en uitdagende functie met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Heb je interesse in deze functie en voel jij je thuis in een werkomgeving waar verantwoordelijkheid, teamwork en een goede sfeer belangrijke uitgangspunten zijn, klik dan op de knop 'Solliciteren' boven in beeld en stuur jouw sollicitatiebrief met CV naar ATAG Benelux.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.