HBO / WO stage Customer Experience

Wil jij je steentje bijdragen aan het verbeteren van de klantbeleving van ATAG Benelux? 

Functieomschrijving

Welk gevoel onze klant heeft met ATAG Benelux na een interactie met ons - de klantbeleving - meten we via diverse klantfeedbackprocessen. Hierbij kijken we o.a. naar de Net Promotor Score en Customer Effort Score. Zien we in de feedback van onze klanten een trend of een leuke idee, dan initiëren we kleine of grote projecten die bijdragen aan de verbetering van klantbeleving, zodat klanten ambassadeur van onze merken worden.  Vind jij het leuk om in klantfeedback te duiken en daar inzichten uit te halen? Vind je het nog leuker om mee te denken aan initiatieven die het voor onze klant nog makkelijker, leuker en beter maken?  Word jij er blij van anderen blij te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Taken

Tijdens je stage krijg je de ruimte om ATAG Benelux als bedrijf te leren kennen, ook buiten de afdeling Customer Experience. Klantbeleving gaat over de hele organisatie. Je werkt onder andere aan een opdracht waar je zelf verantwoordelijkheid voor draagt. Dat vraagt om doorzettingsvermogen en een proactieve houding. Wat zijn verder jouw taken? 

  • Je vertaalt klantinzicht en denkt mee in het creëren van verbeterinitiatieven die een positieve impact hebben op klantbeleving;
  • Je draagt bij aan en promoot een klant-gedreven organisatiecultuur (o.a. door interne communicatie, het bedenken van leuke acties, etc.);
  • Je denkt en helpt mee bij social media activiteiten.


Functie-eisen

Voor deze stage zijn wij op zoek naar een kandidaat die

  • Affiniteit heeft met klanten! 
  • Een spin in het web is; 
  • Creatief is; 
  • Analytisch ingesteld is; 
  • Passie heeft voor koken; 
  • Zelfstandig en nauwkeurig is;
  • Servicegericht, enthousiast en communicatief is;
  • Vanaf januari of februari 2020 beschikbaar is voor minimaal 4 maanden;
  • 3 tot 5 dagen per week beschikbaar is.


Profiel

  • Het betreft een meeloopstage, geen afstudeerstage;
  • Tijdens de stage ontvang je begeleiding door een vaste stagebegeleider;
  • Je ontvangt een stagevergoeding.

Volg jij een HBO of WO -opleiding in richting Communicatie, Marketing of Marktanalyse? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. Wij bieden je een leuke en leerzame stageplek waarin je veel ervaring op kunt doen. Wij vinden jouw persoonlijke ontwikkeling en leeraspecten belangrijk en zullen je hier tijdens jouw stageperiode ondersteuning in bieden.

Bijzonderheden

Wil jij deze kans niet laten liggen? Stuur dan direct jouw motivatiebrief met cv door te klikken op de knop 'Solliciteren' boven in beeld. Voor vragen over deze stage kan je telefonisch contact opnemen met Marien Bakker, Customer Experience Specialist Benelux, op tel. nummer 026 - 882 11 00.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.